Política de privacidad

Vigente desde el 28 de septiembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata Sentraedi SpA en el sitio sentraedi.cl y en su prospección comercial a empresas: para qué, con qué base, con quién se comparten, por cuánto tiempo se guardan y cómo ejercer los derechos sobre ellos. Las condiciones de uso del sitio están en los Términos de uso.

Quién es responsable

Razón social: Sentraedi SpA
RUT: 77.789.046-8
Representante legal: Mariano Olivares, gerente general
Domicilio social: Comuna de Talca, Región del Maule
Domicilio tributario: El Parrón, parcela 1, lote 1-C, comuna de Maule, Región del Maule
Privacidad y derechos: contacto@sentraedi.cl
Teléfono: +56 9 2819 7565

Esta política no cubre los datos que los clientes registran en los sistemas que Sentraedi desarrolla u opera para ellos. En ese caso Sentraedi trata los datos por encargo del cliente, que es el responsable, y rige el contrato con cada uno. beeria, el producto de Sentraedi para cervecerías, tiene su propia política en beeria.cl.

Formularios de contacto

Los formularios de Conversemos y Contacto sirven para pedir una conversación o hacer una consulta.

Qué datos: nombre, correo, empresa, teléfono y mensaje; la respuesta a «¿Cómo nos conoció?»; si se pidió recibir novedades; la página desde la que se envió el formulario y los parámetros de campaña (UTM) con que se llegó al sitio.
Para qué: responder la consulta y registrar la conversación comercial en el CRM de Sentraedi. El equipo recibe un aviso interno por correo y por Telegram con los datos del mensaje.
Con qué base: la solicitud de quien envía el formulario.
Novedades: la casilla es opcional y no viene marcada. Hoy Sentraedi no envía novedades por correo. Si en el futuro lo hace, antes pedirá confirmar el correo, y se podrá anular en cualquier momento.
Por cuánto tiempo: los datos quedan en el CRM mientras exista una relación comercial o hasta que la persona pida su eliminación, lo que puede hacer en cualquier momento.

Para frenar envíos abusivos, el sitio usa la dirección IP de forma transitoria, sin guardarla en el CRM. Los parámetros de campaña se guardan en el almacenamiento de sesión del navegador (no en una cookie) y se borran al cerrar la pestaña.

Prospección comercial a empresas (B2B)

Sentraedi contacta uno a uno a personas que toman decisiones en empresas productivas —agroindustria, viñas y bebidas, transporte y distribución— para ofrecer software de gestión a medida. No hay envíos masivos ni bases de datos compradas.

De dónde salen los datos: de la nómina de empresas que publica el Servicio de Impuestos Internos (SII), que aporta la razón social, el rubro, la comuna y el tamaño de la empresa. El nombre, el cargo y los datos de contacto profesionales de la persona se toman de registros públicos (Registro de Empresas y Sociedades, Diario Oficial) y del sitio web, las redes o las fichas públicas de la empresa (LinkedIn, Instagram, Google Maps).
Qué datos: nombre, cargo, correo y teléfono profesionales, la empresa y el historial de la conversación (mensajes, respuestas y llamadas) registrado en el CRM.
Por qué medios: correo electrónico y, en algunos casos, un mensaje por WhatsApp, LinkedIn o Instagram, o una llamada.
Para qué: presentar los servicios de Sentraedi a la empresa y, si hay interés, coordinar una conversación.
Con qué base: hasta el 30 de noviembre de 2026, el artículo 4 de la Ley 19.628, que permite tratar sin autorización datos provenientes de fuentes accesibles al público cuando son necesarios para comunicaciones comerciales de respuesta directa. Desde el 1 de diciembre de 2026, el interés legítimo de Sentraedi en ofrecer sus servicios a empresas (Ley 21.719): el contacto es profesional, tiene relación con el rubro de la empresa y la oposición se atiende siempre.
Cómo oponerse: basta responder «no, gracias» a cualquier mensaje, usar el enlace de baja que incluyen los correos enviados por el sistema de prospección o escribir a contacto@sentraedi.cl. No hay que dar razones ni tiene costo. El enlace de baja registra la oposición en una lista de exclusión en el momento; una oposición por respuesta o por correo se registra en esa misma lista al procesarla. Desde ahí, esa persona queda excluida de la prospección de Sentraedi para ese servicio.
Por cuánto tiempo: mientras la conversación siga abierta. Si no hay respuesta, los datos se eliminan a más tardar 12 meses después del último mensaje. Tras una oposición se conserva el registro de la exclusión para respetarla, y los demás datos se eliminan si se pide.
Sin seguimiento individual: los correos de prospección no llevan píxeles de apertura ni enlaces de seguimiento; el único enlace personal es el de baja, que solo sirve para darse de baja.

Visitas al sitio: cookies y analítica

Cookies: el sitio público no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo el acceso del equipo al CRM usa cookies de sesión.
Analítica: hoy el sitio no usa herramientas de analítica. Si se activa una, será sin cookies, contará las visitas de forma agregada, no identificará a quien visita y se indicará aquí.
Registros técnicos: Vercel, el proveedor de alojamiento, registra datos técnicos de cada solicitud, como la dirección IP y el navegador, para operar y proteger el servicio.

Con quién se comparten

Sentraedi no vende ni arrienda datos personales. Los comparte solo con los proveedores que operan por su encargo el sitio, el CRM, el correo y los documentos del equipo, y todos ellos tratan los datos fuera de Chile:

Vercel: alojamiento del sitio y de sus funciones.
Supabase: base de datos del CRM.
Resend: correos automáticos del sitio, como los avisos al equipo cuando llega un formulario.
Google Workspace: correo del equipo y almacenamiento de documentos (Drive), incluida la planilla de prospección.
GitHub: repositorio privado de trabajo del equipo, con el nombre, el cargo y los datos de contacto profesionales de personas de las empresas prospectadas.
Telegram: avisos internos al equipo cuando llega un formulario y sobre la prospección (una respuesta, un rebote o un envío con problemas); los de la prospección llevan solo el nombre de la empresa y un enlace al CRM.

Los mensajes por WhatsApp, Instagram o LinkedIn pasan por esas plataformas (Meta y LinkedIn) según sus propias políticas.

Además, se entregan datos a las autoridades cuando la ley lo exige.

Derechos sobre los datos

Cualquier persona puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, su eliminación o su bloqueo, y oponerse a su tratamiento (Ley 19.628). Desde el 1 de diciembre de 2026 se suman la portabilidad y el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado (Ley 21.719).

Para ejercerlos, basta escribir a contacto@sentraedi.cl indicando el derecho y, si corresponde, los datos de que se trata. Puede pedirse información adicional para verificar la identidad de quien solicita. La respuesta se da dentro de los plazos legales. Desde el 1 de diciembre de 2026 también se puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

El sitio y el CRM funcionan sobre conexiones cifradas (HTTPS). El CRM solo es accesible para el equipo de Sentraedi, con inicio de sesión, y los registros técnicos del sitio no guardan el contenido de los formularios.

Cambios a esta política

Cuando cambian los tratamientos, se actualiza esta página y su fecha de vigencia.